En 2022, Idéallis élargi son offre de formations en communication et propose une nouvelle formation centrée sur la communication non violente (CNV). Particulièrement efficace pour s’affirmer avec les autres et dénouer des conflits, la CNV a prouvé son efficacité notamment avec la méthode « OSBD ». Quelle est cette méthode et comment l’utiliser ? Idéallis répond à vos questions.
Qu’est-ce que la communication non violente (CNV) ?
Terme dévoilé dans les années 1960 par Marshall Rosenberg, le but de la communication non violente (CNV) est de « favoriser l’élan du cœur et nous relier à nous-mêmes et aux autres, laissant libre cours à notre bienveillance naturelle ». Autrement dit, c’est le fait de pouvoir communiquer avec autrui dans le calme et la sincérité. C’est une méthode nous repositionnant en position plus basse (à l’opposé d’une position haute, « je sais… », « j’ai raison » …), et qui nous incite à vivre nos relations et communications sous un autre angle, en étant plus neutre, plus bienveillant avec un respect de soi-même et de ses besoins mais aussi de l’autre et de ses besoins.
Quelles sont les 4 étapes du processus de la communication non violente (CNV) ?
La communication non violente repose sur 4 grands principes, autrement appelés « OSBD » :
- Observation : description d’un fait sans jugement de valeur
- Sentiment : émotion éveillée en moi, non provoquée par autrui
- Besoin : expression d’un besoin non satisfait qui se cache derrière le sentiment
- Demande : exprimée sous forme de requête dans un langage positif et affirmatif d’action
Ainsi, dans ce processus « OSBD » de la CNV, il est important de rester sur les faits d’une situation précise, tout en évitant de comparer et juger la personne. Le fait de formuler ses phrases dans la positivité et la bienveillance plutôt qu’en pointant du doigt les aspects négatifs font également partie intégrante de la communication non violente.
Améliorer ses relations professionnelles grâce à la communication non violente (CNV)
Généralement, nous arrivons tous à communiquer avec un(e) collègue de travail. Cependant, il peut arriver que des tensions naissent au sein d’une équipe de travail. Incivilités, insultes, ou harcèlement dans les cas les plus graves, l’ambiance peut vite dégénérer. C’est pourquoi il est important de mettre en place une communication positive entre collègues. Celle-ci est bien évidemment destinée à instaurer un climat chaleureux et agréable, mais aussi pour résoudre les conflits, quand il y a. Sans être une recette miracle, la communication non violente s’avère être un excellent outil favorisant la communication et le travail collaboratif.
En conclusion, la communication reste non violente tant que le demandeur est ouvert à la communication. Au contraire, si son interlocuteur perçoit le refus à sa demande avec un sentiment négatif alors la communication se ferme. Il y a un cercle vertueux à la CNV, car l’attitude positive d’une personne va engendrer une attitude plus bienveillante de l’autre, par ce que l’on appelle « imitation inconsciente ».
Idéallis propose la formation « Mettre en œuvre une communication positive et bienveillante avec la communication non violente ». Cliquez ici pour en savoir plus sur cette formation !
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